Patakaran sa Pag-book at Pagbabayad:
Ang pag-book ay nakumpirma pagkatapos makumpleto ang kinakailangang impormasyon, magbigay ng tamang dokumento, at bayaran ang kinakailangang halaga sa pamamagitan ng mga aprubadong paraan ng pagbabayad ng مقام. Kinukumpirma ng kliyente na ang anumang pagkakamali o kakulangan sa impormasyon o dokumento ay maaaring magdulot ng pagkaantala o pagtanggi ng aplikasyon mula sa mga awtoridad o mga tagapagbigay ng serbisyo.
Maaaring magbago ang mga presyo ng serbisyo batay sa panahon, availability, uri ng package, mga hotel, mga paraan ng transportasyon, presyo ng tiket, at mga bayarin ng mga opisyal na ahensya. Ang pag-book ay hindi itinuturing na nakumpirma maliban na lamang kung may opisyal na kumpirmasyon mula sa مقام o sa kaugnay na tagapagbigay ng serbisyo.
Patakaran sa mga Visa at Serbisyo ng Umrah:
Nagbibigay ang مقام ng mga serbisyo ng visa at Umrah alinsunod sa mga impormasyon at dokumentong ibinigay ng kliyente, at alinsunod sa mga kondisyon ng mga opisyal na ahensya sa loob at labas ng Kaharian ng Saudi Arabia. Kinukumpirma ng kliyente na ang pag-apruba o pagtanggi ng visa ay nakasalalay sa pagpapasya ng mga opisyal na ahensya, at hindi ginagarantiyahan ng مقام ang pag-isyu ng visa kung may kakulangan o pagkakamali sa impormasyon o anumang dahilan na wala sa kanilang kontrol.
Dapat tiyakin ng kliyente ang katumpakan ng lahat ng impormasyon at dokumento bago ipadala, kabilang ang pasaporte, mga personal na larawan, pagkakakilanlan, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Dapat din siyang sumunod sa mga opisyal na tagubilin kaugnay ng mga permit para sa Umrah at pagbisita, mga iskedyul, at pinapayagang tagal ng pananatili.
Patakaran sa Online Store:
Nagbibigay ang online store ng مقام ng mga produkto at kagamitan na may kaugnayan sa Umrah at paglalakbay. Ipinapakita ang mga produkto at presyo batay sa availability, at maaaring magbago ang mga presyo o alok mula sa oras-oras.
Responsibilidad ng kliyente na tiyakin ang mga detalye ng produkto, sukat, dami, at presyo ng order bago tapusin ang pagbili. Kung may depekto sa produkto o pagkakamali sa order, may karapatan ang kliyente na maghain ng kahilingan para sa pagpapalit o pagbabalik alinsunod sa patakaran sa pagbabalik na nakapaskil sa website at mga umiiral na regulasyon sa Kuwait.
Patakaran sa Electronic Internet SIM Cards eSIM:
Ang serbisyo ng electronic internet SIM cards eSIM ay napapailalim sa mga kondisyon ng tagapagbigay ng serbisyo, uri ng package, bansa, tagal ng bisa, at laki ng data. Dapat tiyakin ng kliyente na ang kanyang aparato ay sumusuporta sa serbisyo ng eSIM bago bumili.
Hindi mananagot ang مقام sa hindi pag-activate ng SIM card dahil sa hindi pagkakatugma ng aparato, maling impormasyon, o pagtanggal ng SIM card pagkatapos ng activation, o pag-expire ng bisa, o mahina ang signal dulot ng network provider sa bansang ginagamit.
Matapos ipadala ang mga detalye ng activation o QR code ng SIM card, maaaring hindi na maibalik ang serbisyo kung ito ay na-activate o nagamit na.
Patakaran sa Hangganan ng Responsibilidad:
Ginagawa ng مقام ang lahat ng makakaya upang magbigay ng tumpak at maayos na serbisyo, ngunit hindi ito mananagot para sa anumang pagkaantala, pagkansela, o pagbabago na dulot ng mga dahilan na wala sa kanilang kontrol, kabilang ang mga desisyon ng mga opisyal na ahensya, pagkaantala sa pag-isyu ng mga visa, pagbabago ng mga airline, kondisyon ng mga hotel, lagay ng panahon, pagsisikip, mga teknikal na aberya, o puwersang mas mataas.
Responsibilidad din ng kliyente ang katumpakan ng kanyang impormasyon at dokumento, at ang pagsunod sa mga tagubilin sa paglalakbay at mga opisyal na ahensya sa bansang pinagmulan at destinasyon.
Patakaran sa Komunikasyon at Serbisyo sa Customer:
Nagbibigay ang مقام ng mga opisyal na channel para sa komunikasyon at serbisyo sa customer upang tulungan ang mga kliyente sa mga katanungan, pag-book, pagsubaybay sa mga aplikasyon, mga reklamo, at teknikal na suporta. Ang lahat ng mga kahilingan ay pinangangasiwaan batay sa prayoridad at kalikasan ng serbisyo.
Maaaring makipag-ugnayan ang mga kliyente sa مقام sa pamamagitan ng opisyal na numero, website, o mga aprubadong channel na nakapaskil sa website.
Inilalaan ng kumpanya ng مقام sa Kuwait ang karapatan na baguhin o i-update ang mga patakarang ito mula sa oras-oras alinsunod sa mga umiiral na regulasyon at mga patakaran ng mga opisyal na ahensya at mga tagapagbigay ng serbisyo.
At ang patuloy na paggamit ng website pagkatapos mailathala ang anumang update ay itinuturing na pagsang-ayon ng gumagamit sa mga binagong patakaran.