حجز اور ادائیگی کی پالیسی:
حجز کی تصدیق اس وقت کی جائے گی جب مطلوبہ معلومات مکمل کی جائیں، درست دستاویزات فراہم کی جائیں، اور مقام کی جانب سے منظور شدہ ادائیگی کے ذرائع کے ذریعے مطلوبہ رقم ادا کی جائے۔ صارف تسلیم کرتا ہے کہ معلومات یا دستاویزات میں کوئی غلطی یا کمی درخواست میں تاخیر یا متعلقہ اداروں یا خدمات فراہم کرنے والوں کی جانب سے اس کے انکار کا باعث بن سکتی ہے۔
خدمات کی قیمتیں موسم، دستیابی، پیکج کی نوعیت، ہوٹل، نقل و حمل، ٹکٹ کی قیمتوں، اور سرکاری اداروں کی فیس کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔ حجز کو صرف اس وقت تک تصدیق شدہ نہیں سمجھا جائے گا جب تک کہ مقام یا متعلقہ خدمات فراہم کرنے والے کی جانب سے رسمی تصدیق نہ ہو۔
ویزوں اور عمرہ خدمات کی پالیسی:
مقام ویزوں اور عمرہ کی خدمات صارف کی جانب سے فراہم کردہ معلومات اور دستاویزات کے مطابق، اور سعودی عرب کے اندر اور باہر متعلقہ سرکاری اداروں کی شرائط کے مطابق فراہم کرتا ہے۔ صارف تسلیم کرتا ہے کہ ویزے کی منظوری یا انکار کا انحصار سرکاری اداروں کی صوابدید پر ہے، اور مقام کسی بھی کمی یا غلطی کی صورت میں ویزہ جاری کرنے کی ضمانت نہیں دیتا۔
صارف کو ارسال کرنے سے پہلے تمام معلومات اور دستاویزات کی درستگی کو یقینی بنانا چاہیے، بشمول پاسپورٹ، ذاتی تصاویر، شناخت، اور رابطے کی معلومات۔ اس کے علاوہ، اسے عمرہ اور وزٹ کے اجازت ناموں، وقتوں اور مجاز مدت کے بارے میں سرکاری ہدایات کی پابندی کرنی چاہیے۔
آن لائن اسٹور کی پالیسی:
مقام کا آن لائن اسٹور عمرہ اور سفر سے متعلق مصنوعات اور سامان فراہم کرتا ہے۔ مصنوعات اور قیمتیں دستیابی کے مطابق دکھائی جاتی ہیں، اور قیمتیں یا آفرز وقتاً فوقتاً مختلف ہو سکتی ہیں۔
صارف کو خریداری مکمل کرنے سے پہلے مصنوعات کی تفصیلات، سائز، مقدار، اور قیمت کی تصدیق کرنے کی ذمہ داری ہے۔ اگر مصنوعات میں کوئی عیب یا آرڈر میں غلطی ہو تو صارف کو واپسی کی پالیسی کے مطابق تبادلے یا واپسی کی درخواست کرنے کا حق ہے جو ویب سائٹ پر شائع کی گئی ہے اور کویت میں نافذ العمل قوانین کے مطابق ہے۔
الیکٹرانک انٹرنیٹ سم کارڈ eSIM کی پالیسی:
الیکٹرانک انٹرنیٹ سم کارڈ eSIM کی خدمت فراہم کنندہ کی شرائط، پیکج کی نوعیت، شامل ملک، میعاد، اور ڈیٹا کی مقدار کے تابع ہے۔ صارف کو خریداری سے پہلے یہ یقینی بنانا چاہیے کہ اس کا آلہ eSIM کی خدمت کی حمایت کرتا ہے۔
مقام اس بات کی ذمہ داری نہیں لیتا کہ اگر سم کارڈ کو فعال کرنے میں ناکامی ہو تو یہ آلہ کی عدم مطابقت، غلط معلومات درج کرنے، یا فعال کرنے کے بعد سم کارڈ کو حذف کرنے، یا میعاد ختم ہونے، یا استعمال کے ملک میں نیٹ ورک فراہم کنندہ کی کمزور کوریج کی وجہ سے ہو۔
چالو کرنے کی معلومات یا سم کارڈ کے QR کوڈ بھیجنے کے بعد، اگر اسے فعال یا استعمال کیا گیا تو خدمت کی واپسی ممکن نہیں ہوگی۔
ذمہ داری کی حدود کی پالیسی:
مقام درست اور منظم خدمات فراہم کرنے کی پوری کوشش کرتا ہے، لیکن یہ کسی بھی تاخیر، منسوخی، یا تبدیلی کی ذمہ داری نہیں لیتا جو اس کی مرضی سے باہر کی وجوہات کی بنا پر ہو، بشمول سرکاری اداروں کے فیصلے، ویزوں کے اجرا میں تاخیر، ایئر لائنز کی تبدیلیاں، ہوٹل کے حالات، موسمی حالات، ہجوم، تکنیکی خرابی، یا قوت قاہرہ۔
صارف اپنی معلومات اور دستاویزات کی درستگی کی ذمہ داری لیتا ہے، اور روانگی اور آمد کے ملک میں سفر کی ہدایات اور سرکاری اداروں کی پابندی کرتا ہے۔
رابطے اور کسٹمر سروس کی پالیسی:
مقام صارفین کی مدد کے لیے رابطے اور کسٹمر سروس کے رسمی ذرائع فراہم کرتا ہے، بشمول سوالات، حجز، درخواستوں کی پیروی، شکایات، اور تکنیکی مدد۔ تمام درخواستوں کو ترجیح اور خدمت کی نوعیت کے مطابق نمٹا جاتا ہے۔
صارفین مقام سے رسمی نمبر، ویب سائٹ، یا ویب سائٹ پر شائع کردہ منظور شدہ رابطے کے ذرائع کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔
مقام کمپنی کویت کو یہ پالیسیاں وقتاً فوقتاً ان قوانین کے مطابق تبدیل یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق حاصل ہے جو نافذ العمل ہیں اور سرکاری اداروں اور خدمات فراہم کرنے والوں کی پالیسیوں کے مطابق ہیں۔
اور کسی بھی اپ ڈیٹ کی اشاعت کے بعد ویب سائٹ کے استعمال کا تسلسل صارف کی جانب سے ترمیم شدہ پالیسیوں پر رضامندی سمجھا جائے گا۔