బుకింగ్ మరియు చెల్లింపు విధానం:
అవసరమైన సమాచారం పూర్తి చేయడం, సరైన పత్రాలను అందించడం మరియు అవసరమైన మొత్తాన్ని అధికారిక చెల్లింపు మార్గాల ద్వారా చెల్లించడం తర్వాత బుకింగ్ నిర్ధారించబడుతుంది. కస్టమర్, సమాచారం లేదా పత్రాలలో ఏదైనా పొరపాటు లేదా లోటు, ఆర్డర్ ఆలస్యం లేదా సంబంధిత అధికారిక సంస్థలు లేదా సేవా ప్రదాతల ద్వారా తిరస్కరించబడవచ్చు అని అంగీకరిస్తాడు.
సేవల ధరలు సీజన్, అందుబాటులో, ప్యాకేజీ రకం, హోటళ్లు, రవాణా మార్గాలు, టిక్కెట్ ధరలు మరియు అధికారిక ఫీజుల ఆధారంగా మారవచ్చు. అధికారికంగా సంబంధిత సేవా ప్రదాత లేదా సంస్థ నుండి అధికారిక నిర్ధారణ వచ్చే వరకు బుకింగ్ నిర్ధారితంగా పరిగణించబడదు.
వీసా మరియు ఉమ్రా సేవల విధానం:
మకాం కస్టమర్ అందించిన సమాచారం మరియు పత్రాల ఆధారంగా వీసా మరియు ఉమ్రా సేవలను అందిస్తుంది, మరియు సౌదీ అరేబియాలో మరియు దాని వెలుపల సంబంధిత అధికారిక సంస్థల నిబంధనల ప్రకారం. కస్టమర్, వీసా ఆమోదం లేదా తిరస్కరణ అధికారిక సంస్థల నిర్ణయానికి లోబడి ఉంటుందని అంగీకరిస్తాడు, మరియు సమాచారం లోటు లేదా పొరపాట్లు లేదా తన నియంత్రణలో లేని ఏ కారణం ఉంటే వీసా జారీ చేయడాన్ని మకాం హామీ ఇవ్వదు.
కస్టమర్ పంపించే ముందు అన్ని సమాచారం మరియు పత్రాల సరిగ్గా ఉన్నాయా అని నిర్ధారించుకోవాలి, అందులో పాస్పోర్ట్, వ్యక్తిగత చిత్రాలు, ఐడెంటిటీ మరియు సంప్రదింపు సమాచారం ఉన్నాయి. అలాగే, ఉమ్రా మరియు సందర్శన అనుమతులు, సమయాలు మరియు అనుమతించబడిన వ్యవధి గురించి అధికారిక సూచనలను అనుసరించాలి.
ఇలక్ట్రానిక్ స్టోర్ విధానం:
మకాం ఇలక్ట్రానిక్ స్టోర్ ఉమ్రా మరియు ప్రయాణానికి సంబంధించిన ఉత్పత్తులు మరియు అవసరాలను అందిస్తుంది. ఉత్పత్తులు మరియు ధరలు అందుబాటులో ఉన్నట్లుగా ప్రదర్శించబడతాయి, మరియు ధరలు లేదా ఆఫర్లు కాలానుగుణంగా మారవచ్చు.
కస్టమర్ కొనుగోలు పూర్తి చేయడానికి ముందు ఉత్పత్తి వివరాలు, పరిమాణం, పరిమాణం మరియు ఆర్డర్ ధరను నిర్ధారించుకోవాలి. ఉత్పత్తిలో లోటు లేదా ఆర్డర్లో పొరపాటు ఉంటే, కస్టమర్ కువైట్ దేశంలో అమలులో ఉన్న విధానానికి అనుగుణంగా మార్పిడి లేదా తిరిగి తీసుకోవడానికి అభ్యర్థన చేసుకోవడానికి హక్కు ఉంది.
ఇలక్ట్రానిక్ ఇంటర్నెట్ సిమ్ eSIM విధానం:
ఇంటర్నెట్ సిమ్ eSIM సేవ ప్రదాత యొక్క నిబంధనలకు, ప్యాకేజీ రకం, దేశం మరియు చెల్లుబాటు కాలానికి లోబడి ఉంటుంది. కొనుగోలు చేసే ముందు కస్టమర్ తన పరికరం eSIM సేవను మద్దతు ఇస్తుందా అని నిర్ధారించుకోవాలి.
పరికరం అనుకూలంగా లేకపోతే, తప్పు సమాచారం నమోదు చేయడం, చెల్లింపు తర్వాత సిమ్ తొలగించడం, చెల్లుబాటు కాలం ముగియడం లేదా ఉపయోగంలో ఉన్న దేశంలో నెట్వర్క్ ఆపరేటర్ కారణంగా కవర్ తగ్గడం వంటి కారణాల వల్ల సిమ్ చెల్లించకపోవడానికి మకాం బాధ్యత వహించదు.
చెల్లింపు సమాచారం లేదా సిమ్ యొక్క QR కోడ్ పంపించిన తర్వాత, అది చెల్లించబడిన లేదా ఉపయోగించినట్లయితే సేవ తిరిగి తీసుకోవడానికి అర్హత కలిగి ఉండదు.
బాధ్యత పరిమితి విధానం:
మకాం ఖచ్చితమైన మరియు వ్యవస్థీకరించిన సేవలను అందించడానికి తన గరిష్ట శ్రద్ధను చూపిస్తుంది, అయితే అది తన నియంత్రణలో లేని కారణాల వల్ల ఏ ఆలస్యం, రద్దు లేదా మార్పుకు బాధ్యత వహించదు, అందులో అధికారిక సంస్థల నిర్ణయాలు, వీసా జారీ ఆలస్యం, విమానయాన సంస్థల మార్పులు, హోటల్ పరిస్థితులు, వాతావరణం, ట్రాఫిక్, సాంకేతిక లోటులు లేదా శక్తి ముప్పు ఉన్నాయి.
కస్టమర్ తన సమాచారం మరియు పత్రాల ఖచ్చితత్వానికి బాధ్యత వహించాలి మరియు బయలుదేరే మరియు చేరుకునే దేశంలో ప్రయాణ మరియు అధికారిక సంస్థల సూచనలను అనుసరించాలి.
సంప్రదింపు మరియు కస్టమర్ సేవ విధానం:
మకాం కస్టమర్లకు ప్రశ్నలు, బుకింగ్స్, ఆర్డర్లను అనుసరించడం, ఫిర్యాదులు మరియు సాంకేతిక మద్దతు కోసం సహాయం అందించడానికి అధికారిక సంప్రదింపు మరియు కస్టమర్ సేవా మార్గాలను అందిస్తుంది. అన్ని అభ్యర్థనలను ప్రాధమికత మరియు సేవ యొక్క స్వభావం ప్రకారం నిర్వహిస్తారు.
కస్టమర్లు అధికారిక నంబర్, వెబ్సైట్ లేదా వెబ్సైట్లో ప్రచురించిన అధికారిక సంప్రదింపు మార్గాల ద్వారా మకాం తో సంప్రదించవచ్చు.
మకాం కువైట్ కంపెనీ ఈ విధానాలను సమయానుకూలంగా సవరించడానికి లేదా నవీకరించడానికి హక్కును కలిగి ఉంది, ఇది అమలులో ఉన్న నిబంధనల మరియు అధికారిక సంస్థల విధానాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
ఏదైనా నవీకరణ ప్రచురించిన తర్వాత వెబ్సైట్ను కొనసాగించడం, వినియోగదారుడి సవరించిన విధానాలను అంగీకరించినట్లు పరిగణించబడుతుంది.