बुकिंग र भुक्तानी नीति:
बुकिंग पुष्टि गरिन्छ आवश्यक जानकारी पूरा गरेपछि, सही कागजातहरू पेश गरेपछि, र आवश्यक रकम स्वीकृत भुक्तानी विधिहरू मार्फत भुक्तान गरेपछि। ग्राहकले कुनै पनि त्रुटि वा जानकारीको कमीले अनुरोधमा ढिलाइ वा सम्बन्धित निकाय वा सेवा प्रदायकद्वारा अस्वीकृत हुन सक्छ भन्ने कुरा स्वीकार गर्दछ।
सेवाहरूको मूल्य मौसम, उपलब्धता, प्याकेजको प्रकार, होटलहरू, यातायातका साधनहरू, टिकटको मूल्य, र आधिकारिक निकायका शुल्कहरू अनुसार भिन्न हुन सक्छ। बुकिंगलाई मात्र आधिकारिक पुष्टि प्राप्त भएपछि मात्र पुष्टि गरिएको मानिन्छ।
भीसा र उम्रा सेवाहरूको नीति:
मकामले ग्राहकले पेश गरेका जानकारी र कागजातहरू अनुसार भीसा र उम्रा सेवाहरू प्रदान गर्दछ, र साउदी अरब भित्र र बाहिरका आधिकारिक निकायका शर्तहरू अनुसार। ग्राहकले भीसा स्वीकृत वा अस्वीकृत हुनु आधिकारिक निकायको निर्णयमा निर्भर गर्दछ भन्ने कुरा स्वीकार गर्दछ, र यदि जानकारीमा कमी वा त्रुटि छ भने मकामले भीसा जारी गर्ने ग्यारेन्टी गर्दैन।
ग्राहकले पठाउनु अघि सबै जानकारी र कागजातहरूको सहीता सुनिश्चित गर्नुपर्छ, जसमा पासपोर्ट, व्यक्तिगत फोटो, पहिचान, र सम्पर्क विवरणहरू समावेश छन्। साथै, उम्रा र भ्रमणका लागि आधिकारिक अनुमति र मितिहरू र अनुमत अवधिका सम्बन्धमा निर्देशनहरूको पालना गर्नुपर्छ।
इलेक्ट्रोनिक स्टोर नीति:
मकामको इलेक्ट्रोनिक स्टोरले उम्रा र यात्रा सम्बन्धी उत्पादनहरू र सामग्रीहरू प्रदान गर्दछ। उत्पादनहरू र मूल्यहरू उपलब्धता अनुसार देखाइन्छ, र मूल्यहरू वा प्रस्तावहरू समय समयमा भिन्न हुन सक्छ।
ग्राहकले खरिद पूरा गर्नु अघि उत्पादनको विवरण, साइज, मात्रा, र आदेशको मूल्य सुनिश्चित गर्नको लागि जिम्मेवारी लिन्छ। यदि उत्पादनमा कुनै दोष छ वा आदेशमा त्रुटि छ भने, ग्राहकले कुवेतमा लागू हुने नियम र वेबसाइटमा प्रकाशित गरिएको फिर्ती नीतिअनुसार परिवर्तन वा फिर्तीको अनुरोध गर्न सक्छ।
इलेक्ट्रोनिक इन्टरनेट सिम कार्ड eSIM नीति:
इलेक्ट्रोनिक इन्टरनेट सिम कार्ड eSIM सेवा सेवा प्रदायकको शर्तहरू, प्याकेजको प्रकार, समावेश गरिएको देश, वैधता अवधि, र डेटा आकारमा निर्भर गर्दछ। ग्राहकले खरिद गर्नु अघि आफ्नो उपकरणले eSIM सेवा समर्थन गर्दछ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुपर्छ।
मकामले उपकरणको असंगतता, गलत जानकारी प्रविष्टि, सक्रियण पछि सिम कार्ड मेटाउने, वा वैधता अवधि समाप्त हुने कारणले सिम कार्ड सक्रिय नगर्नुमा कुनै जिम्मेवारी लिदैन।
सक्रियकरणको जानकारी वा सिम कार्डको QR कोड पठाएपछि, यदि यसलाई सक्रिय वा प्रयोग गरिएको छ भने सेवा फिर्ता गर्न सकिँदैन।
जिम्मेवारीको सीमा नीति:
मकामले सटीक र व्यवस्थित सेवाहरू प्रदान गर्नको लागि आफ्नो अधिकतम प्रयास गर्दछ, तर यसले कुनै पनि ढिलाइ, रद्द, वा परिवर्तनको लागि जिम्मेवारी लिदैन जुन यसको नियन्त्रण बाहिरका कारणहरू, जस्तै आधिकारिक निकायका निर्णयहरू, भीसा जारी गर्न ढिलाइ, एयरलाइनको परिवर्तन, होटलको अवस्था, मौसम, भीड, प्राविधिक खराबी, वा बलात्कारी घटनाहरूका कारणले हुन्छ।
ग्राहकले आफ्नो जानकारी र कागजातहरूको सहीता र प्रस्थान र आगमनको देशमा यात्रा र आधिकारिक निकायका निर्देशनहरूको पालना गर्नको लागि जिम्मेवारी लिन्छ।
सम्पर्क र ग्राहक सेवा नीति:
मकामले ग्राहकहरूको प्रश्न, बुकिंग, आदेशको अनुगमन, गुनासो, र प्राविधिक समर्थनमा मद्दत गर्नको लागि आधिकारिक सम्पर्क र ग्राहक सेवा च्यानलहरू प्रदान गर्दछ। सबै अनुरोधहरू प्राथमिकता र सेवाको प्रकृतिअनुसार ह्यान्डल गरिन्छ।
ग्राहकहरूले आधिकारिक नम्बर, वेबसाइट, वा वेबसाइटमा प्रकाशित गरिएको मान्य सम्पर्क च्यानलमार्फत मकामसँग सम्पर्क गर्न सक्छन्।
कुवेतको मकाम कम्पनीले समय समयमा लागू हुने नियम र आधिकारिक निकाय र सेवा प्रदायकका नीतिहरूसँग मेल खाने गरी यी नीतिहरूलाई संशोधन वा अद्यावधिक गर्ने अधिकार राख्दछ।
र कुनै पनि अद्यावधिक प्रकाशित भएपछि साइटको निरन्तर प्रयोगले प्रयोगकर्ताको संशोधित नीतिहरूसँग सहमति जनाउँछ।